Discutindo a eficiência da Internet no Mix de marketing

[atualizado em 03/10/2008 Às 15h58]

Meu timming foi quase perfeito. Esse post esteve aqui em draft por alguns dias e só agora há pouco finalizei.

Dai que acabei de ir ao blog do Michel Lent para mencionar o post e vi que ele fez uma palestra que justamente discute alguns pontos que coloquei nesse post, durante o Digital Age, intitulada. Aliás, a apresentação está disponível lá no Viu Isso?. Aproveitem!

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Dias atrás perguntei no Twitter se alguém tem alguém conhecia alguma pesquisa comparando retorno de mídias on e offline. A idéia é estudar a eficiência da web em relação a outros meios de comunicação, marketing e publicidade e discutir a distorção entre investimento e resultados nessa estória.

Pois hoje eu li no Viu Isso?, do Michel Lent Schwartzmann uma pesquisa que alimenta a discussão. O post é sobre uma pesquisa da eMarketer sobre como jovens americanos conhecem novos produtos e apresenta o gráfico abaixo:

Pesquisa Emarketer Sources Used to Leearn About New Produtcs

No gráfico, publicidade e conversar com amigos foram as formas citadas por 62% e 61%, respectivamente. Enquanto websites institucionais ou de produtos ocupam 23%, outros sites 22% e blogs 7% e em cima disso comecei a especular:

Se blogs, brand website e “others sites” recebesse o mesmo volume de investimento financeiro e atenção que publicidade tradicional, não chegaria bem perto ou ultrapassaria bem perto os “líderes” Shopping/Browsing e Advertising com uma relação custo/benefício muito maior?

Pensemos: 7% dos blogs é mais que 10% do valor percentual de propaganda (65%). Acredito que o volume investido no primeiro não chegue a 3% do que é investido no segundo.

Continuando, Brand website aparece com 22%. E por experiência própria, sei que o valor investido não chega a 5% do que normalmente é investido em propaganda. E mais, o que é investido em Other sites (consideremos de mídia social, publicidade online, sites afins, internet press releases a links em sites de parceiros e assuntos relacionados ao produto).

E especulo um pouco mais: qual o custo e qual o ROI efetivo de ações online bem posicionados e outdoores, mídia externa, TV?

E estou querendo saber de quantidade de consumidor engajado, indo à loja, comprando, número reais e relevantes (não aqueles números criados pelo David Copperfield) ou mera medição de buzz, que muitas vezes só vende ego e a própria agência em Cannes.

Exemplificando, no A Vida Secreta, de junho de 2008 para cá, ocorrerm 3 ações promocionais: 2 publieditoriais e 1 “combo” conto + reviews: Um publieditorial para a Pantene, um para um site de relacionamentos e o combo para um fabricante de acessórios eróticos. Todas as ações com boa visitação, todos com uma média razoável de tempo gasto na página (ou seja, o usuário realmente tomou conhecimento do produto) e tiveram uma taxa de conversão (pessoas indo ao site destino da campanha, a partir do post) acima de 10% no primeiro mês e 5% após isso. Com detalhe de que a ação continua enquanto o site continuar e que a pertinência da ação e adequação ao nicho do site aumenta exponencialmente a chance de atingir consumidores qualificados e interessados no produto/serviço.

gora, a pergunta: um comercial de TV na Globo (brigando com o TiVO e o Zapping), um anúncio de página dupla na Veja (concorrendo com outras 70 páginas de publicidade) ou um outdoor em ponto nobre demandam quanto de investimento e geram quanto de engajamento (e faturamento, afinal) do cliente desejado? E se compararmos o alcance dos meios? E a audiência bruta, aquele monte de gente vendo o nome de sua empresa, marca, produto ou serviço? (Aliás, o Michel questiona essa desproporção entre investimento e visibilidade em websites numa das edições do PodCrer)

E a pergunta filha: não passou da hora do mercado repensar a sua lógica e seu funcionamento?

Pensem nisso agências, produtoras e anunciantes.

‘braços

PS: onde lemos “Talking to friends” está incluso conversar através de serviços como MSN Messenger, Google Talk, Meebo e redes sociais como Orkut, LinkDin, Via6, et cetera?

Post-it: Tapa no Brecht, o amanhã que se pantere

Mesmo sendo usuário da internet desde 1996 e profissional na área desde 1998, ainda fico meio impressionado com algumas coisas que acontecem no ciberespaço.

Aquele vídeo Tapa na Pantera foi uma febre, mas, sinceramente, nunca achei muita graça. O fato é que a atriz do vídeo, Maria Alice Vergueiro, ganhou destaque com o dito vídeo.

Hoje, estava verificando o wordpress e na lista de “blogs que mais crescem” estava um tal de Lírio do Inferno. O nome me chamou atenção e fui conferir. Já fiquei interessado ao ler no subtítulo “Canções de Bertolt Brecht, Kurt Weill e Hans Eisler, por Maria Alice Vergueiro“, pois venho procurando saber mais sobre Bertold Brecht e Kurt Weill (eles aparecem em 5 lições de alemão da Deutsche Welle que estudei recentemente). Mas a minha surpresa maior foi descobrir que era o blog da Maria Alice, atriz que já tem uma boa kilometragem mas só agora vem aparecendo na “velha grande mídia“, graças ao YouTube.

Impressionante como mesmo com essa “folha corrida” dela, apenas com estas novas ferramentas de comunicação (que vêm quebrando o velho esquema emissor-recepção em massa e substituindo por emissão E recepção em massa) vem sendo conhecida pelo público jovem, e os já não tão jovens assim. E olha que me considero um cara informado e interessado em teatro.

Outra surpresa foi saber que ela gravou um disco com canções de Brecht/Weill, mas ainda não lançou por causa das questões de direitos autorais. Eu tenho certeza que ambos seriam a favores de iniciativas como o Creative Commons e liberariam na boa, mas como não podemos certeza, só posso torcer que uma fita ou cdzinho caia na mão de algum creative common anarquista e corra a web em programas de compartilhamento (por enquanto estão lá no site via Odeo Player) e que a Maria Alice arrebanhe mais freqüentadores para o teatro.

Como diriam meus poucos amigos no teatro, ao desejar boa sorte: merda!

‘braços

Celso Bessa
(go = Fantômas: Rosemary’s Baby; Tim Maia: Guiné Bissau, Moçambique e Angola; Não-sei-quem-interpretando Mutter Courage do Brecht e do Weill)

O Citroën C4 Pallas, ética, blogs, TV digital, feeds e a velha mídia

You said your body was young but your mind was very old – Chemical Brothers, Setting Sun
(Você disse que seu corpo era jovem, mas sua mente era muito velha)

E o campanha do Citroën C4 Pallas continua dando o que falar… e serve para mostrar algumas mazelas da velha mídia, mesmo que travestida de moderna, além de outras mazelinhas. Seguem alguns comentários:

• O blog Prior caiu de tanto acesso por causo dessa campanha. Segundo a frase de Pedro Kalil no post A repercussão da campanha do “asteróide” Citroën C4 Pallas, o Prior foi atingido pelo asteróide 2-Pallas;
• O UOL publica o anúncio, deixa lá um tempão, depois publica um texto com o diretor de publicidade Enor Paiano dizendo: O UOL cancelou a campanha, pois repudia publicidade que imita conteúdo jornalístico e confunde o público, mesmo que o espaço utilizado esteja informado como ‘Publicidade’. Se repudia, por que publicou? Zok. Deslizes acontecem e os caras foram ligeiros, né?
• No mesmo texto do UOL, há uma frase creditada à assessoria da Citroën, H2M, que merece atenção: ‘o maior objetivo da ação foi despertar a curiosidade dos consumidores. A iniciativa foi bem-sucedida’. A Citroën não comentou os aspectos éticos da divulgação da falsa notícia. Relembrando o que escrevi anteriormente: “Acho que haverá um bafafá e as empresas podem até soltar um ‘mea culpa‘. Mas no final, o carro ficou conhecido e muita gente vai querer saber mais e comprar.”. Quem quer saber de ética se o objetivo é vender? Os incomodados podem arremessar pedras do tamanho do asteróide 2-Pallas, que o que importa é vender o outro Pallas, o C4 Pallas da Citroën.
• Dica para empresários que têm, ou pretendem ter, presença na web: manter um website ou um blog atualizado e com informações relevantes, otimizado para buscadores como o Google e o Yahoo (isso se chama SEO – Search Engine Optimization e também linkbaiting) e jogo ágil e limpo pode ser melhor e mais barato que contratar uma assessoria de imprensa para apagar incêndio ou dar uma polida na imagem;
• Mais uma vez, a blogosfera mostra o potencial que tem e o que viral pode realmente significar. Pipocaram blogs comentando da campanha, a maioria malhando a Citroën e os veículos de mídia que aceitaram a peça de publicidade ou que acreditaram que era real. A velha mídia, habituada a ser dona da verdade, anda sendo passada por trás por pequenas unidade informacionais no ciberespaço. Isso sinceramente me emociona, pois mostra alguns pontos defendidos por Pierre Lévy ao falar de inteligência coletiva e democracia em tempo real;
• Interessante observar o paralelo entre essa ação e a encenação radiofônica de Guerra dos Mundos de Orson Welles no começo do século XX. Até mesmo o texto do UOL menciona esse paralelo. Sempre achei a idéia de Welles fantástica, mas agora não me desce bem não;
• Tangenciando um pouco, um outro exemplo do atraso da grande mídia é essa notícia da Folha de São Paulo: “TV Digital sairá cara e poderá ser adiada”. Como o Dr. Jorge disse no blog Direito e Trabalho, notícia fria. Isso já foi bem exposto no artigo TV Digital vai perder na luta por espaço com a web, de Stivy Malty Soares, no Webinsider. Lá no CyberTV, formado por um grupo de estudantes do primeiro semestre de comunicação social, já temos bem claro isso desde a primeira reunião de debates.

E finalizando o texto, a frase do Dr. Jorge, do Direito e Trabalho, e um comentário que fiz lá sobre esse assunto e que serve para reflexão:

Jorge: “Por isso, antes de ler seu jornal matutino, estampado com aquelas notícias frias de ontem, dê uma olhada no seu agragador de FEEDs e não seja sumpreendido.”
Celso:“Meu caro Jorge.
Mandou muito bem na defesa dos Feeds – algo que quando cair ‘na boca’ do povo vai levar muito veículo de imprensa ao desespero.”

Technorati Tags para a campanha de lançamento do novo Citröen C4 Pallas: citroen, citroenpallas, citroen+pallas, citroen+c4+pallas, citroen+c4, c4+pallas, pallas, asteroide+2pallas, asteroide2pallas, 2pallasasteroid e 2pallas+asteroid

Post-It: Música de “lavadeira” baiana no jogo ciberpunk Shadowrun

Momento relax com algo muito inusitado.

Estava vendo o trailer do novo jogo para PC da franquia Shadowrun – um universo que mistura ambientação e temáticas ciberpunk com seres fantásticos como Ogros, Trolls, Duendes e magia. A trilha sonora é uma música em português com bastante percussão e um coro de vozes femininas, no estilo “lavadeira”, louvando a nossa Bahia.

[ Para ver o trailer do jogo, , clique aqui e depois digite a data de seu nascimento (mês/dia/ano) e aguarde, pois antes vem um comercialzinho. ]

Clique na imagem abaixo para ver o trailer, ou vá direto ao YouTube: www.youtube.com/watch?v=mVTAEBu-sv0

Surpreendente por sair do cliché de música eletrônica em jogos de ficção científica e mais ainda por ser em português.

Mais um motivo para eu obter o jogo, como se gostar de temática ciberpunk e ser ex-jogador do RPG Shadowrun não fosse suficiente.

:-)

Empreendendo e exportando carnes e frutas exóticas

Para quem estava se perguntando por quê estou sempre reclamando da falta de tempo, informo que uma das razões é a faculdade (incluindo o CyberTV – Estudos sobre televisão e cibercultura) e outra é o trabalho.

E tenho o prazer de anunciar que um dos trabalhos é ajudar o Brasil a exportar mais carne bovina, suína,aves, frutos do mar e muitas frutas exóticas (incluindo várias produzidas na região do Vale do Rio São Francisco, que mencionei no post O Brasil Gambiarra e o Brasil Bem Feito).

Não se assustem, não estou mudando de rumo. É só que A Panela está atendendo a Fruit & Food Log num projeto de comunicação. A Fruit & Food é uma empresa de logística e exportação, criada por 3 empreendedores com um histórico grande e experiências diversas no setor e que recentemente se associaram para montar a empresa.

Para quem quiser saber mais, tem um post no site d’A Panela como título Quentão, vinho quente e frutas exóticas. E para quem quiser acompanhar as evoluções do trabalho da Fruit & Food, o site é: www.fruitfoodlog.com.br .

E só para constar, o pré-site foi concebido tendo em mente um projeto de SEO (otimização para buscadores) e já deu resultado.

É nóis!