O cúmulo da burocracia online e offline

Publicado pelo camarada Fábio Pazzini no Facebook e reproduzido como publicado, sobre a falta de bom senso, de cumprimento à políticas de acessibilidade e evidenciando, mais uma vez o descompasso da máquina pública em relação à realidade e o quanto esta máquina gosta de complicar e burocratizar tudo.

Uma coisa meio Kafka, em versão digital.

Sabe qual é o cúmulo da burrocracia ao quadrado?

Pra acessar um serviço eletrônico dentro do site da Secretaria de Estado da Fazenda do estado de SP, é preciso comparecer ao posto fiscal com um requerimento de senha preenchido. Ou seja, pra usar a internet, é preciso ir até o posto fiscal e pedir uma senha. Bom, mas pra ir até o posto fiscal pedir a senha, tem que baixar o tal requerimento do site da Secretaria. Ou seja, é preciso acessar a internet, pra baixar um documento, pra ir no posto fiscal e pedir pra usar a internet. Tá. Já está burrocrático, né?

Sabe qual é o cúmulo? O que se baixa no link do site da tal Secretaria, é um arquivo ‘.exe’, ou seja um executável, que só roda em Windows, claro. Ai xinguei um pouco, pois uso Mac, e tenho uma alternativa Linux, mas em nenhum dos dois funciona, claro. Ai então abri o Win7 que tenho instalado, e tchan, nan! Não roda. É pra windows XP !!!

Bom, lá vamos nós abrir o velho Laptop, que segue funcionando bem com Win XP. Abri o ‘requersenha.exe’ e… tchan nan… é um autodescompactador ZIP !@#!$#@!!!! E o que ele descompactou? Um arquivo ‘.doc’

Porra!!! Se era pra usar um ‘.doc’ comum, porque ele veio compactado num arquivo que só roda em Windows XP??? !!@#!#$@øæß!!! E pior, porque razão inexplicável alguém achou que era necessário compactar um documento de 23KB !!!!????

Porque essa era a melhor maneira de elevar a burrocracia ao quadrado! Oras…

desGoverno de São Paulo…

Segue o print screen do post no Facebook.

Para acessar um serviço do Governo do Estado de São Paulo você precisa requerer senha no posto de atendimento, e para isto você precisa baixar um arquivo que está… no site. E que só roda em 30 a 40% dos computadores brasileiros. E aí, você precisa… ih, me perdi!

PS Off topic: 3 posts em um dia. Será que este blog zumbi voltará de fato à vida?

O site da Bohemia em Flash. Ou, me deixa falar bem da cerveja!

Acabei de enviar ao SAC da Bohemia uma mensagem reclamando de alguns probleminhas de usabilidade, arquitetura de informação – leves até – no site em flash deles. Como tem uma galera que lê ou já leu o blog por causa de assunto relacionamento a estes assuntos (cerveja, usabilidade e serviço de atendimento ao consumidor), resolvi postar a mensagem. Assim, aproveitamos para avaliar a presteza e qualidade do SAC da AMBEV.

Vai com erro de digitação, português e tudo!

[atualizado 17 de Maio de 2007]
Fiz as devidas correções e algumas edições para o texto ficar inteligível. Do contrário, a GSR poderia me punir

———

Senhoras, senhores, moças e rapazes. Sou um apreciador da Bohemia, em especial da Bohemia Weiss.

Gosto tanto que de vez em quando, ao mencionar cervejas em textos no meu blog, cito a Bohemia. Gosto tanto que pensava em fazer o próximo lay-out do meu portifólio com uma temática homenageando a cerveja Bohemia. Mas sou um designer e desenvolvedor web que preza por usabilidade e acessibilidade e ando repensando se vou mesmo.

Vejam só: nesta semana eu estava escrevendo um texto no blog (este aqui: http://celsobessa.wordpress.com/2007/05/17/wordpress-e-automattic-comemorando-muito/ ) e quis colocar um link específico para o site da Bohemia, mostrando a Bohemia Weiss e infelizmente, não há, pois o site é feito em flash e não há um link específico para cada seção. Sem falar que se a pessoa que clicar no link não tiver flash instalado por algum motivo: é bau, bau. Pior é que parte do público do meu blog é estrangeira. Ttambém já comentei da Bohemia Weiss para alguns amigos fora do Brasil. E não havia link específico para enviar a eles.

Continuando, vejo alguns outros problemas, como por exemplo eu esperar que carregue o livro do cervejeiro para finalmente achar a seção da Bohemia Weiss. Preciso confessar que achei visual bonito, mas, eu queria mesmo era objetividade: achar logo a seção, ver uma foto para mandar para uma pessoa e falar das boas qualidades da cerveja. Perdi a paciência em esperar – e olha que a rede aqui do trabalho é rapidíssima. Imaginem a situação de quem depende de linha discada, conexão via rádio ou mesmo da porcaria do Speedy (banda não-muito-larga da Telefônica). De qualquer forma, não pude fazer publicidade – gratuita e abrangente – para vocês.

E vejam, mencionarei apenas por alto as dificuldades que as pessoas com algum tipo de necessidade especial (deficientes físicos em diversos níveis, por exemplo), têm com sites que só funcionam em flash, e et cetera, et cetera, et cetera.*

Bom, vou parar por aqui. Me deu vontade de tomar cerveja, mas acho que será uma Erdinger mesmo. Até pelo fato de o dólar estar barato, né? :-)

Espero que pensem a respeito e ajudem esse pobre apreciador nerd/geek.

‘braços

(*) = Falando em acessibilidade, um vídeo interessante: http://celsobessa.wordpress.com/2006/05/02/quer-saber-o-que-e-acessibilidade/

PS: A propósito, só para constar, dá para burlar esse negocio de registrar a idade simplesmente acessando pelo endereço http://www.bohemia.com.br/index_seleciona.asp . Se querem mesmo evitar a entrada de menores ao site, precisam de mais cuidado. ‘braços – parte 2

Vagas de empregos para portadores de deficiência

Acabei de receber em meu e-mail um boletim do www.vagas.com.br , e como o blog tem bastante visitação por causa da palavra acessibilidade (que incluiu o acesso a portadores de deficiência) acho que vale a pena divulgar aqui. Reproduzo exatamente como está lá no site – a responsabilidade pelas informações são deles

Empresa de produtos de consumo, líder no mercado que atua, seleciona:

Promotor de Merchandising – PORTADORES DE DEFICIÊNCIA

• Organização dos produtos nas lojas, garantindo a boa exposição dos produtos e marca;
• Preferencialmente que já tenha trabalhado ou que tenha conhecimento na rotina de grandes lojas e supermercados;
• A vaga requer que o portador de deficiência tenha atenção concentrada para as atividades exigidas pela empresa, como: responsabilidade, organização, cumprimento de tarefas, pontualidade e bom relacionamento com os outros funcionários das lojas que irá atender;
• SÓ SERÃO ANALISADOS CANDIDATOS RESIDENTES EM SÃO PAULO, GUARULHOS E ABC E CURRÍCULOS COM PRETENSÃO SALARIAL OU ÚLTIMO SALÁRIO.

IMPORTANTE atentar para o fato de que é necessário se cadastrar no http://www.vagas.com.br ok?

O número da vaga é v55012

em Dezembro.

Redesign WordPress.com – Novo visual para a “casa” do melhor blog e CMS

O WordPress.com está de cara nova. Nova interface, mais bonito, melhor usabilidade. Parabéns à equipe.

Bom que agora estão dando um trato “na casa”, após um ano dedicado a aperfeiçoar uma ferramenta que já era muito boa. O WordPress é a melhor ferramenta de blog que conheço. É amigável para usuários novatos e eficiente para usuários avançados.

É um sistema tão bom que vem se destacando também como ferramenta CMS – Content Management System (sistema de gerenciamento de conteúdo). O Webinsider, por exemplo, utiliza e venho usando no site d’A Panela e estou convertendo ou irei converter sites de alguns clientes em breve, além do CelsoBessa.Com.Br.

Pena que não posso usá-lo aqui no trabalho, pois é um sistema bem planejado e produzido. Desde a arquitetura de informação e interface até a programação. Se você não programa ele é fácil e quanto mais você sabe de programação, mais eficiente e inteligente se torna.

Se quer um ótimo exemplo de produto eficiente produzindo dentro do conceito de User Centred Design (Projeto Centrado no Usuário), eis o seu exemplo.

Experimente! WordPresse (*) você também:

* www.wordpress.com – para blogs;
* www.wordpress.org – para o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)

‘braços

* = Se o Google pode virar verbo, por quê não o WordPress? :-)

Celso Bessa
wordpresser

Pequenas Revoluções. A história é feita de cotidiano

Eu acredito em revoluções. Acredito no poder das revoluções.

Não as grandes, aquelas que vão parar nas primeiras páginas de jornais ou em livros de história.

Eu acredito em pequenas revoluções, dessas que eu e você podemos fazer na sala de casa, no escritório, na rua a caminho da balada, no balcão da loja, através de um computador ou refletindo numa poltrona.

As grandes, aquelas das primeiras páginas de jornais ou livros de história, são apenas consequências e reflexos amplificados destas menores.

Revolucionar o mundo atrás de uma revolução em nossos pequenos mundos. Off-line ou on-line.

Um pouco cada dia porque eu acredito que a história é feita de cotidiano e cabe a nós, eu e você, homem ou mulher comum, escrevê-la.

Acredito que ações pequenas promovam grandes mudanças, acredito em teoria do caos e vejo a imagem de um fractal como um mantra sobre revolucionar. Provas visuais de que o grande é construído por seu similar em menor escal.a

Pequenas revoluções como estas:

• Contruir sites acessíveis, que permitam que pessoas com deficiências o utilizem;
• Compartilhar conhecimento em uma área dentro do seu país, aperfeiçoando mercados de trabalho;
• Fomentar discussões para que as pessoas respeitem, valorizem e lute pela liberdade – e responsabilidade – de expressão e imprensa.
• Não se intimidar, se organizar e mobilizar quando grupos poderosos, temendo perder poder frente a novas tecnologias e relações sociais, tentam cercear sua liberdade;
• Ceder tempo e recursos para promover um dia mais feliz e digno para pessoas necessitadas de alimento, dignidade, cultura e muitas vezes, apenas atenção.
• Decidir por atuar comercial de forma responsável e respeitando o consumidor e desistir da cultura da malandragem

Há muito mais, várias outras revoluções acontecendo por aí. No futuro falarei de algumas delas e se você souber de alguma que mereça ser conhecida publique, comente ou me mande uma e-mail que eu publico aqui.

Enquanto isso, pense consigo quando é que você vai revolucionar.

‘braços

Lins relacionados:

• Eu mato mosca com revista impressa, não em flash.
• Fractal na Wikipedia
• Não basta técnica, bom senso é essencial.
• INFO.CONceito – Conceito Lazer
• Quem explica? | ‘Pode parar tudo, nao queremos 1 país assim’
• ONG Repórteres sem fronteiras questiona exigência de diploma no jornalismo
• Pra não dizer que não falei das flores
• Galera Solidária
• O Malandragem dá um tempo* – 1