Citroën, web 2.0 e mídia social.

Acabei de ler a B2B Magazine de Fevereiro e na seção convergência há um depoimento da gerente de marketing da Citroën Brasil, Nívea Morato:

“Hoje se fala muito em redes sociais e as pessoas procuram opiniões nesses espaços. Além de entrar no site de uma empresa para saber sobre um produto ou serviço, os internautas procuram depoimentos reais nas comunidades e blogs. A Citroën costuma monitorar essas mídias alternativa para entender a percepção do cliente sobre a marca. No ano passado criamos uma comunidade para convidar os clientes para nossos eventos, e estamos desenvolvendo um projeto para implementar ações no Second Life. Além disso, o nosso novo site já foi desenvolvido no conceito de Web 2.0. Acredito que essas redes virtuais são importantes tanto para colher informações quanto para criar novos negócios, ainda que indiretamente.”

Obviamente, depois de todo aquele quiprocó sobre o C4 Pallas e o asteróide – e também por ser um velho ranheta – me senti obrigado a enviar um e-mail para ela, que reproduzo abaixo. Isto é, na verdade, acho que enviei. Como não descobri o e-mail da nívea e nem do departamento de marketing, arrisquei 2 e-mails genéricos possíveis, com cópia para o e-mail de imprensa da companhia (imprensa@citroen.com.br) e também para dois endereços da assessoria de imprensa deles, que constava no site institucional.

E mais abaixo, os posts relacionados a Citroën e o C4 Pallas (que aliás, anda vendendo muito bem, a despeito de de eles terem me perdido – e a outros também – como futuro comprador de sedãs de luxo).

:-)

Olá, Nívea.

Vi seu depoimento na revista B2B Fevereiro, na seção convergência, sobre mídia social (social media). A foto está bem bacana, mas o que me chamou a atenção foi que você é a diretora de marketing da Citroën do Brasil e como eu falei bastante da Citroën, em especial do C4 Pallas, no ano passado, gostaria de saber exatamente qual a sua posição e da empresa sobre a polêmica envolvendo a falsa notícia da queda do Asteróide 2 Pallas. Que repercutiu bastante, tanto positiva como negativamente, por toda a blogosfera.

Outra questão que gostaria de esclarecer é qual o conceito de web 2.0 para a Citroën, pois no texto você afirma que o site da Citroën foi criado com estes conceitos. Pelo minha concepção de web 2.0 (“Web 2.0 it’s made of people“, Jeff Jarvis, 2005), não é bem assim.

A propósito, tanto acredito que a Web 2.0 é feita de pessoas e para as pessoas, que estou tomei a liberdade de publicar este e-mail também no meu blog, para que as pessoas possam ler, debater e opinar sobre todo esse assunto. Aliás, lá você pode encontrar os vários posts que escrevi a respeito, eu uma listinha publicada em http://celsobessa.wordpress.com/2008/02/25/citroen-e-midia-social

Muito obrigado e aguardo seu retorno. Afinal, pelo que pude depreender de seu depoimento, você compartilha dessa visão da Web 2.0, ao menos em parte, e contar com sua opinião seria de inestimável valor.

‘braços

Celso Bessa

Post relacionados a Citroën, C4 Pallas e a campanha Asteróide 2 Pallas

• Citroën C4 Pallas. Ao infernito, e além.
  
• O Citroën C4 Pallas, ética, blogs, TV digital, feeds e a velha mídia
  
• A repercussão da campanha do “asteróide” Citroën C4 Pallas
  
• SEO Combat Part I. Ou, sequestrando resultados da Citroën nos buscadores
  
• SEO Combat Part II. Reações negativas à campanha Citroën C4 Pallas
  
• SEO Combat Part IIa. Outras reações negativas à campanha Citroën C4 Pallas
• Post-It: Mais ironia entre o anúncio e conteúdo do site

Mais sobre o livro Cabeça Tubarão e o Omelete.

Fechando o assunto sobre o lançamento do livro Cabeça Tubarão no site Omelete.

Enviei um e-mail para o Érico Borgo, um dos editores do site, comentando sobre a campanha e ele gentilmente respondeu opinando sobre a relação entre publicidade e conteúdo jornalístico. Segue abaixo o meu e-mail e logo depois o dele.

to: Érico Borgo

date: Oct 30, 2007 10:05 AM
subject: Re: Cabeça Tubarão n’Omelete

Olá Érico.

Primeiro, obrigado pelo livro, novamente.

Sobre a campanha, preciso dizer que gostei muito do formato e execução, mas no final, me senti meio ambíguo em relação à integração do conteúdo à publicidade, pois condenei isso recentemente em meu blog, na campanha do Citroën C4 Pallas. Não acredito que seja a mesma coisa, mas tem mais ou menos o mesmo princípio. Acabei colocando esse dilema no meu blog e gostaria de saber a sua opinião, e talvez da Joana, da Companhia, sobre isso. Além de ficar honrado, acho que seria positivo para o debate.

Segue o link: http://celsobessa.wordpress.com/2007/10/30/lancamento-do-cabeca-tubarao-no-omelete/

‘braços, saúde e sucesso.

Celso Bessa

E a resposta dele:

to: Celso Bessa

date: Oct 30, 2007 6:38 PM
subject: Re: CabeçaTubarão n’Omelete

O jogo foi uma idéia nossa. Eles nos procuraram para uma campanha e me deram o livro pra ler. Temos como princípio distanciamento total entre conteúdo e publicidade (note que todas as campanhas de filmes no Omelete têm críticas isentas – alguns com notas baixíssimas, caso do Jogos Mortais IV, por exemplo, que anunciou aqui e, mesmo assim, foi detonado pelo crítico), mas, pela primeira vez, achei que seria legal integrar.

Afinal, primeiro eu li e adorei o livro. Ele tem a cara do Omelete! Depois, o “vendi” aqui, pois achei que ele merecia uma chance maior junto aos leitores que o típico banner da vez. Não sou publicitário, sou editor, e imaginei que seria uma maneira bacana de anunciar de maneira mais divertida e inteligente, e colocar o leitor dentro daquele universo.

Só tivemos um e-mail questionando e reclamando da mistura, mas mesmo esse entendeu nossos motivos e, ao final, admitiu que divertiu-se. Os demais só elogiaram. De qualquer forma, esse tipo de impacto acontece só uma vez, portanto provavelmente não vamos voltar a usar o formato (afinal, também não somos um site de jogos).

[ ]´s

Érico Borgo

Post-It: Campanha de lançamento do livro Cabeça Tubarão no Omelete

Rapidinho.

A campanha mencionada no último post – com características de viral, ARG e integrada ao conteúdo do site Omelete – tratava-se do lançamento do livro Cabeça Tubarão, de Steven Hall.

Me sinto meio ambíguo em relação a campanha.

Por um lado, achei muito bacana (especialmente por ter sido um dos ganhadores), bem executada e integrada, embora eu estivesse esperando mais do final.

Por outro, me questiono:

Condenei aquela campanha de lançamento do Citroën C4 Pallas por sua integração sem limite ao conteúdo de portal informativo – aquela infame notícia sobre a queda do asteróide 2Pallas. Será que, com esta campanha de lançamento do livro Cabeça Tubarão, o Omelete, que para mim é referência de qualidade em jornalismo sobre entretenimento, não comete o mesmo “pecado” e coloca em xeque a imparcialidade da resenha sobre o livro, já que o mesmo site também foi o veículo de propaganda?

PS: Adorei a capa do livro, tanto na versão gringa quanto na versão brasileira.